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Trabalhos

Qualidade

Dia Dia 02/10 - Sala QLD01
Título Autor
08:00 às 08:15
ARTIGO CONVIDADO
 
08:15 às 08:30
INTEGRAÇÃO ENTRE O DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO E A MATRIZ SWOT NA DEFINIÇÃO DE PRIORIDADES EM UMA PROPRIEDADE RURAL ESPECIALIZADA EM CRIA DE BOVINOS DE CORTE		 Odilon José de Oliveira Neto
08:30 às 08:45
GESTÃO DA QUALIDADE EM INSTITUIÇÕES HOSPITALARES COM FOCO NO PROGRAMA GAÚCHO DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE		 Manoela Schuch
08:45 às 09:00
LA RELACIÓN ENTRE LA AUTOEVALUACIÓN – SEGÚN EL MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA – EFQM – Y LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA		 Rosalia Aldraci Barbosa Lavarda
09:00 às 09:15
PDCA: INSTRUMENTO DE MELHORIA E DE APRENDIZAGEM CONTÍNUA		 Rômulo dos Santos Teixeira
09:15 às 09:30
ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS ADOTADAS POR EMPRESAS/ESCOLAS PARTICULARES		 Raquel Gastaldi Dias
09:30 às 09:45
ANÁLISE DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO DO COMÉRCIO VAREJISTA DE ITUMBIARA-GO: ESTUDO DE CASO NO LEÃO DOS CALÇADOS E CONFECÇÕES		 Geovânia Gomes da Silva
09:45 às 10:00
QUALIDADE DE ATENDIMENTO E A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ETITEC AUTOMAÇÃO		 Haylla Meneses Ribeiro
10:00 às 10:30
COFFEE BREAK		  
10:30 às 10:45
MODELO DE MATURIDADE DE PROCESSOS DE GESTÃO ACADÊMICA PARA INSTITUIÇÕES PRIVADAS DE ENSINO SUPERIOR		 Daniel Fernando Antonucci e Silva
10:45 às 11:00
QUALIDADE EM SERVIÇOS: TENDÊNCIAS E PREMISSAS ESTRATÉGICAS		 Luciano José Pires
11:00 às 11:15
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE: UM MODELO DE INDICADORES PARA O VAREJO DE ALIMENTOS		 Luciano José Pires
11:15 às 11:30
IDENTIFICAÇÃO DOS FATORES GERADORES DE SATISFAÇÃO NOS CLIENTES DA ALLIANZ SEGUROS S.A. POR MEIO DA UTILIZAÇÃO DA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA		 Luciana Vilas Boas Lourenço
11:30 às 11:45
ESTUDO DA COMPOSIÇÃO DOS INDICADORES DE QUALIDADE EM MODELOS REFERENCIAIS DE QUALIDADE NA INSTITUIÇÃO UNIVERSITÁRIA		 Nilsa Maria Guarda Canterle

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